过去几个月，消费者对智能手机 AMOLED 屏幕上出现永久绿线的投诉有所增加。无论 Android 覆盖层或设备价格如何，此问题似乎都会影响不同制造商的旧型号。一加意识到了这一日益严重的问题，并已采取措施纠正这种情况，首先从其主要市场之一的印度开始。
印度终身保修并以更低的价格购买新智能手机
«我们意识到这个问题给受影响的用户带来了很多不便，我们深表歉意[...]我们将为所有受此情况影响的设备提供免费的屏幕更换。 [...]我们现在为所有受影响设备的屏幕提供终身保修»，在新闻稿中确认了 OnePlus。
OnePlus 提供的终身保修目前仅适用于印度客户，并且涉及该品牌所有受绿线问题影响的设备，而不仅仅是特定型号。此外，存在绿线缺陷的 OnePlus 8 Pro、8T、9 和 9R 的用户可以享受折扣券，以升级到新的 OnePlus 智能手机。由于制造商没有足够的备件用于这些特定设备，因此对这些型号进行了操作，它们实际上已接近生命周期的终点。消费者总能利用好产品，而不是不提供解决方案。
这些升级到新型号的折扣目前也仅适用于印度。更换设备必须通过 OnePlus 网站购买，并且该公司为印度独家型号 OnePlus 10R 提供额外折扣。
升级优惠中的一些例外情况（某些型号，如 OnePlus 8、9 Pro 以及整个 OnePlus 10 和 11 系列被排除在外）引发了疑问和猜测。假设这些设备没有受到问题的影响，或者公司有足够的更换零件来履行其保修义务。
印度客户因此可以放心，但这一措施也引起了世界其他地区类似公告的兴趣和期待。就法国而言，随着一加姐妹品牌Oppo的独家经销商停止在法国的活动，一加的命运也岌岌可危，问题变得更加微妙。尽管如此，OPPO 仍保证其产品的当前用户将始终获得客户服务。
