谁是法国人最喜欢的操作员？ ARCEP告诉我们有关客户满意度的新报告中的所有内容

客户满意度是固定和移动运营商和好消息的关键问题：我们对运营商越来越满意。但是，仍然有一个从批处理中脱颖而出，因为他了解了一切。

客户满意度是一个，因此，由权威监管的部门。这是出于简单而充分的理由，即这种客户满意度是我们固定和移动网络状态的反思之一。今天，Arcep揭开了其客户满意度观测站的最新报告这是基于对4,000名消费者的调查。这就是结果。

另请阅读：

2025年的客户满意度天文台显示，订阅者对固定和移动网络的总体满意度有很好的提高。首先，我们找到了8.1/10的音符，其次是橙色（8/10），Bouygues Telecom（7,8/10）和SFR（7.5/10），以关闭分类。免费的是，与上一版相比，操作员还记录了最强的进度，音符上升0.4点。

伊利亚特集团运营商今天早上做出了反应，欢迎自己“通过其纤维和移动网络发行的服务质量，其团队的承诺，也加速了其前所未有的当地援助服务的服务“。2024年，运营商部署了50通过该领土，今天总计180。

我很高兴我们的纤维和移动网络的质量以及当今我们超过2300万订户服务的整个领土的每日动员。 […]我们将继续我们的持续努力，以改善越来越多的努力，尤其是继续在全国各地部署我们的自由团队，以维持我们的领导者头衔。

尼古拉斯·托马斯（Nicolas Thomas），免费

另请阅读：

固定网络的问题较少，但在移动设备上的问题要少得多

更一般而言，ARCEP指出有关固定网络质量的报告下降了20％。只有31％接受调查的纤维用户遇到了这种问题，在ADSL订户方面有38％。最近，权威揭示了另一份报告根据哪种操作员，在做工不佳的情况下，运营商提高了连接的质量，并且更具反应性。

另一方面，当局指出缺乏有关即将结束的ADSL网络的信息：45％的铜订户不了解此截止日期。与国家和地方社区一样，在运营商方面也有一项真正的信息工作。

在移动网络的一边，它的出色表现不佳。在这里，与网络的质量相关的不是，而是链接到拉票的无衬里呼叫和消息。在2023年至2024年之间，发送给ARCEP的警报数量是乘以17呢无线电话的警报数量也增加了53％。因此，三分之二的人表示在未知数的情况下从未或很少掉落。

另请阅读：